JobCentre_adminDomenico Polimeno, 35 anni e una laurea in psicologia, è Head of UX Engineering alla Fifth Beat Academy di Roma ed è il facilitatore che ci ha raggiunti a Padova per coordinare la formazione esperienziale organizzata da Job Centre sui temi del design thinking e della prototipazione rapida.
Gli otto partecipanti selezionati tra le tante candidature ricevute sono tutti lavoratori dipendenti di aziende private con sede in Veneto: donne e uomini, dai 29 ai 45 anni, impiegati in grandi imprese manifatturiere, spin-off universitari e società di servizi, spesso con esperienza in ambito R&D e innovazione.
Il design thinking in due giorni
La prima domanda che facciamo a Domenico, 14 anni di esperienza sul campo, è cosa si possa imparare del design thinking in due giorni, visto che la formazione si svolge in formato executive, nell’arco di un weekend.
“In due giorni, simuliamo l’intero processo di design thinking, dall’inizio alla fine” spiega Domenico.
“La metodologia non si impara sui libri ma bisogna tuffarcisi dentro, bisogna sporcarsi le mani e progettare davvero qualcosa di reale. Per questa due giorni ho scelto un obiettivo sufficientemente sfidante ma anche realistico, che attingesse da un set di problemi generali. Nello specifico ho deciso di porre questa challenge: come migliorare la vita degli anziani utilizzando la tecnologia?”.
L’unico errore è la paura di sbagliare
Un tema che Domenico ha molto a cuore è il concetto di errore. Il principale muro da abbattere quando si conduce una formazione di questo tipo è proprio la paura di sbagliare. Tutti vogliono fare bella figura, apparire competenti ed intelligenti, dire la cosa giusta.
Ma se si vuole davvero imparare qualcosa di nuovo occorre lanciarsi, azzardare ipotesi e soluzioni, viaggiare con la fantasia per sprigionare appieno la creatività: bisogna anche rischiare di dire una castroneria.
“In aula cerco di rompere la classica relazione discente-apprendente a cui tanti anni di scuola dell’obbligo ci hanno abituati. Non ci sono professori in cattedra né dispense su cui stare chini in religioso silenzio,” ci spiega, “bisogna sperimentare in prima persona”.
“Va quindi creato un ambiente libero dal giudizio, che favorisca lo scambio di feedback, domande, dubbi. I partecipanti non devono mai sapere cosa li aspetterà nella fase successiva, devono fidarsi del facilitatore e navigare a vista, sempre pronti ad improvvisare.”
Sei tecniche di prototipazione rapida e tanto ‘testing’
I partecipanti al corso non si sono però limitati a generare nuove idee. Hanno anche dovuto metterle in pratica, tradurle in qualcosa di concreto.
Da qui l’utilizzo di ben sei differenti tecniche di prototipazione rapida, facendo ricorso a materiali ‘poveri’: post-it, cartoncini, forbici, colla, creta, plastilina e molto altro. Tutto ciò che può aiutare a visualizzare la soluzione, a toccarla con mano, aiuta anche a capirne i limiti e le problematiche.
È molto più conveniente fallire all’inizio, percepire subito che qualcosa non funziona come si pensava, anziché farlo più avanti, quando tempo e risorse ingenti sono già stati investiti ed il danno per l’azienda rischia di essere maggiore.
E alla sfida iniziale, il gruppo come ha risposto, vi starete chiedendo? Lavorando ad una app, che da un lato promuovesse lo svolgimento di attività fisica e dall’altro offrisse incentivi in termini di accessi ad eventi ed iniziative culturali e ludiche.
Alla versione finale si è giunti attraverso un percorso iterativo basato su un alternarsi di fasi di prototipazione e testing, dove i partecipanti – divisi in due gruppi – sono stati chiamati a validare gli uni il lavoro degli altri, evidenziandone punti deboli e limiti, fino al raggiungimento di un optimum.
Prossimo appuntamento con il LEGO® SERIOUS PLAY®
La formazione appena conclusa non è l’unica organizzata da Job Centre nell’ambito delle metodologie per l’innovazione. Sabato 15 giugno 2019, dalle ore 9.00 alle ore 18.00 a Padova, si terrà un workshop dedicato ad un altro celebre metodo di facilitazione del pensiero laterale e dell’innovatività: il LEGO® SERIOUS PLAY®.
Anche in questo caso la chiave per liberare la creatività è la manualità, abbinata ovviamente all’utilizzo dei mattoncini colorati più famosi del mondo. Pensare con le mani è possibile e rappresentare in maniera tridimensionale la realtà, collaborando gomito a gomito con i colleghi, può aiutare a trovare soluzioni innovative.
- La prossima formazione “Lego Serious Play, workshop per liberare la creatività (8 h)” non sarà svolta da Fifth Beat ma sarà condotta da un facilitatore specializzato nella metodologia specifica, con esperienza pluriennale.
- I corsi raccontati in questo articolo sono stati finanziati nell’ambito del Progetto: L3 – PRO-CHANGE: Nuove competenze per l’occupabilità e la competitività Cod. 3708-0002-1311-2018- DGR 1311/2018 – Protagonisti del cambiamento – FSE POR 2014 – 2020 – Ob. “Investimenti a favore della crescita e dell’occupazione’’.
